亞馬遜發布「Amazon Q」新版AI聊天機器人:我是最懂企業的助手

亞馬遜 11 月 28 日宣布,推出一款專為企業用途打造的人工智慧助理「Amazon Q」。官方說法,Amazon Q 能在安全封閉的環境中學習企業一切資料,不過目前只在美國部分地區提供預覽。
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網路購物巨頭亞馬遜在 11 月 28 日的 AWS 年度技術大會 re:Invent 2023 宣布,推出一款專為商業用途打造的人工智慧助理「Amazon Q」。這款 AI 聊天機器人可用於進行對話、解決問題、生成內容、獲取見解,並連接 Amazon 的訊息庫、程式碼、數據和企業系統。

與 ChatGPT 或 Bard 最大的不同點是,亞馬遜的聊天機器人鎖定的是企業客戶,官方聲稱可以在安全封閉的環境中學習你公司的資料,讓 Q 解讀所有正在運行的專案、會議紀錄等資料,成為你工作上專屬的「業務專家」。

據官方說法,Amazon Q 是基於 2017 年開始至今的數據訓練而成,Amazon 希望此工具無論是面對消費者還是合作的企業方面都能夠受益。

Amazon Q 可以連接到公司資料、資訊和系統來進行客製化,透過 40 多個內建連接器使操作變得簡單,讓各個部門(例如行銷人員、專案和計畫經理以及銷售人員等)可以進行專屬企業的對話,對話中協助你解決問題、產生策略、採取行動等。

AWS 執行長 Adam Selipsky 在 11 月 28 日接受 CNBC 採訪時表示

以 Amazon 釋出的應用場景舉例,如果你想要了解供應鏈變化如何影響你在 Amazon 上的營運狀況,你可以在應用程式中詢問 Amazon Q 現在延遲補貨訂單對財務影響是什麽?它會回答:

目前,Amazon Q 只在美國俄勒岡州和弗吉尼亞州北部以預覽模式提供,並分為 20 美元/月的 Business 版本和 2 5 美元/月專為開發者設計的 Builder 版本。

AWS 的大客戶包括金融公司 Vanguard 和 Deloitte,電信公司 Samsung 和 Verizon,以及娛樂集團 Disney,這些公司的員工將能在更完整版本推出時利用這款 AI 聊天機器人。

要注意的是,Amazon 在 AI 領域的投資 Q 與 OpenAI 創建的 ChatGPT Q*無關,目前 Amazon 在 AI 領域的投資龐大,包括對 OpenAI 的競爭對手 Anthropic 團隊進行了約 40 億美元的投資,Anthropic 也大量利用 AWS 的計算能力。

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